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安陽日報報道:做誠信經營企業 創文明示范單位
來源: | 作者:安陽日報 | 發布時間: 2020-05-30 | 132 次瀏覽 | 分享到:

做誠信經營企業 創文明示范單位

——安陽市尚百幫家政服務有限公司文明誠信經營小記

□安陽日報記者 趙慧

    去年10月,一部以“家政服務培訓、進城務工、如何找家政服務”為主要內容的6集情景劇在網上播出后,被許多網民點擊和轉載。這是安陽市尚百幫家政服務有限公司(以下簡稱尚百幫家政)以自己獨特的方式,宣傳推廣家政服務,糾正家政服務亂象,做誠信家政人推出的舉措。

    尚百幫家政成立于2008年,涉及母嬰護理、家庭清潔、單位后勤服務等家政業務。一直以來,尚百幫家政以文明誠信經營為主線,不斷提升服務品質、優化服務項目,在廣大客戶中留下了良好口碑。2008年,尚百幫家政的員工為一客戶服務完后,第二天電話回訪時客戶表示很滿意。但過了一周,客戶說家里的地板被尚百幫家政的員工弄壞了。經實地查看,原來是木地板拋光打蠟后的正?,F象。但客戶非常不滿意,對尚百幫家政的員工說:“看你年輕,又是大學生,應該不會耍賴,就給我家打掃衛生10年算做賠償吧?!痹摽蛻暨€讓尚百幫家政的員工寫了字條,按了手印。尚百幫家政將這一承諾遵守了10年,直到2018年完成承諾,取回了字條。這件事成了尚百幫家政的誠信案例,也是尚百幫家政企業文化的一個縮影。

    尚百幫家政建立有標準化辦公室和8S管理制度,參與制定和起草企業、省、市等各項標準30余項。標準的制定規范了企業的經營活動,形成了良好的經營秩序。尚百幫家政承諾什么、提供什么服務、培訓什么技能、承擔什么責任等,都會面對面與客戶和員工講清楚,并落實到書面上雙方確認。尚百幫家政成立十幾年來,沒有發生一起服務爭議事件。

    今年年初,新冠肺炎疫情發生后,尚百幫家政及時召開緊急會議,安排部署防疫工作。尚百幫家政的員工冒著風險,每天起早貪黑,毫無怨言地堅守在平凡的工作崗位上。疫情防控期間,尚百幫家政的負責人多次到現場慰問奮戰在抗疫一線的員工,為他們送去口罩、食品等慰問物資,感謝他們舍小家顧大家的無私奉獻精神。

    作為全國家政服務百強企業,尚百幫家政為全市5萬多個家庭提供過家政服務,為全市300多家單位提供后勤服務,解決了5000多人的就業問題,并在鄭州、新鄉、三門峽、平頂山等地設有分支機構。2019年,尚百幫家政被市精神文明建設指導委員會辦公室、市市場監督管理局命名為市文明誠信企業,尚百幫家政品牌也成了河南省著名商標。

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